Auftraggeber
hello.de AG
Branche
Customer Service, Outsourcing
Umsetzungszeit
4 Monate
Kunde seit
2016
Der Kunde:
hello.de ist ein Dienstleister für Customer Service und Kommunikationslösungen mit mehreren Standorten in Deutschland, Bulgarien und Rumänien. Das Unternehmen versteht sich nicht als klassisches Call Center, sondern als „Kundenglücklichmacher“: Mehr als 1.000 Mitarbeitende sorgen täglich mit ihrer Stimme für zufriedene Kunden namhafter Unternehmen aus diversen Branchen.
Die Aufgaben:
- • Entwicklung einer zweigeteilten Website (Corporate & Karriere)
- • Konzept, Design, Programmierung & Content als Komplettpaket
- • Unternehmen & Arbeitsatmosphäre authentisch präsentieren
- • Integration eines HR-Systems zur automatischen Ausspielung von Stellenanzeigen mit direkter Bewerbungsfunktion
- • Ein mehrsprachiger sowie responsiver Webauftritt (DE/EN)
Der Schwerpunkt
Der 2025er Relaunch war bereits die dritte Website, die wir für hello.de entwickelt haben. Wir waren uns schnell einig: Die neue Website sollte dieses Mal mehr sein als ein klassischer Relaunch – sie sollte die besondere Unternehmenskultur des Unternehmens transportieren und erlebbar machen. Durch ein eng aufeinander abgestimmtes Zusammenspiel von Design, Technik und Content haben wir ein rundes Gesamtergebnis geschaffen, das sowohl potenziellen Kund:innen als auch interessierten Bewerber:innen die Tür zum Unternehmen öffnet und begeistert.
Zwei Bereiche, eine klare Struktur
Wie schaffen wir es, die beiden Bereiche Corporate und Karriere gleichwertig zu kommunizieren? Vor dieser Frage standen wir zu Beginn des Projekts. Ursprünglich gab es zwei komplett unterschiedliche Websites für die beiden Themen. Das wollten wir ändern – und nun dient die Startseite als Gabelseite und führt gezielt in beide Welten. Jeder Bereich wurde eigenständig konzipiert – mit eigener Navigation, Struktur und Tonalität. Es entstand eine klare User Journey, die Unternehmenskommunikation und Recruiting nahtlos verbindet.
Authentizität als Leitidee
Im Mittelpunkt stand die Aufgabe, die besondere Unternehmenskultur sichtbar und spürbar zu machen. Das Webdesign spielt dabei eine entscheidende Rolle. Es ist bewusst out of the box – kreativ, bunt und vielfältig. Genau wie die Menschen, die hinter hello.de stehen. Wir wollen zeigen, dass ein Callcenter-Unternehmen auch richtig modern und progressiv sein kann. Humorvoll formulierte Texte und echte Mitarbeitende vermitteln ein glaubwürdiges, sympathisches Gesamtbild, das die DNA des Unternehmens perfekt widerspiegelt.
Technisch flexibel und skalierbar
Die Website wurde auf Basis von WordPress entwickelt und bietet ein flexibles Backend, das eine einfache Pflege und Weiterentwicklung ermöglicht. Durch die Integration eines HR-Systems werden Stellenanzeigen automatisch ausgespielt, und Bewerbungen können direkt eingereicht werden. Der gesamte Auftritt ist mehrsprachig (Deutsch/Englisch) und vollständig responsiv umgesetzt – für eine konsistente Nutzererfahrung auf allen Geräten und in allen Märkten.
Alles aus einer Hand
Konzeption, Design, Programmierung, Copywriting, Fotos und Videos – bei diesem Projekt kam alles von einem Team. Durch das enge Zusammenspiel von Gestaltung, Inhalt und Technik entstand ein homogener Markenauftritt, der bis ins kleinste Detail aufeinander abgestimmt ist. Für die Shootings haben wir übrigens nicht nur die deutschen Standorte besucht, sondern sind auch nach Bulgarien geflogen.
Kundenstimme
Ein großes Kompliment an das ganze Team von chris and friends; für euren Einsatz und die Leidenschaft, mit der ihr euch für den perfekten Website-Relaunch von uns ins Zeug gelegt habt. Die authentischen & professionellen Ergebnisse sprechen für sich 💚
Ole Wegner
CEO - hello.de AG
Hier gehts zum Projekt:
